21그램, 반려동물 장례식장과 상생 플랫폼으로 장례 문화 혁신 주도

21그램, 반려동물 장례식장과 상생 플랫폼으로 장례 문화 혁신 주도

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반려동물 장례 문화를 개선하는 21그램

장례식장을 위한 공간 컨설팅예약관리 플랫폼야간상담 대행 등

공간시스템 혁신 서비스로 동반 성장 이끌어

 

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▲ 펫포레스트전경 


지난 14농림축산식품부가 ‘2020~2024년 동물복지 종합계획’을 발표했다국내 반려동물 양육 인구가 1,000만 명으로 추산됨에 따라 동물보호∙복지에 대한 국민적 인식이 높아지는 추세를 반영한 것이다그러나 여전히 반려동물 장례 분야는 정체되어 있다불법 반려동물 장례식장 난립낙후된 장례시설장례식장 간 출혈 경쟁 등 원인은 다양하다이로 인한 피해는 고스란히 보호자의 몫으로이후 장례 업계에 대한 불신을 불러일으킬 수 있다국내 반려동물 장례 서비스가 전반적으로 개선되어야 할 이유다이러한 문제 의식을 바탕으로 ‘반려동물 장례서비스 플랫폼’을 운영하는 21그램(대표이사 권신구)은 다양한 혁신을 시도 중이다.

 

사람과 동물의 복지를 고려한 장례식장 설계‘펫포레스트’

지난 2017, 21그램은 국내 최초로 장례식장과 화장 시설납골당을 한 곳에 갖춘 ‘펫포레스트’를 설계했다소중한 반려동물을 보내는 장소의 의미를 살려 기존의 화장 시설과는 다른 느낌으로 세심하게 디자인하는 데 중점을 뒀다이를 인정받아 경기도 광주시 ‘아름다운 건축상’ 최우수상을 수상했고전국에서 보호자들이 찾아오기 시작했다.

3년이 지나 작년 12펫포레스트는 반려동물 전용 추모시설을 갖춘 3층 규모의 신관을 증축했다이번 증축 설계 역시 21그램이 도맡았다.

 

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▲ e-동물장례예약관리시스템 


반려동물 장례 예약 관리 시스템 구축e-동물장례예약관리시스템’

2020년부터는 효율적이고 체계적인 장례 예약관리를 위한 ‘e-동물장례예약관리시스템’ 앱을 전국 반려동물 장례식장에 배포한다기존 장례식장의 상담예약 과정은 대부분 고객과 직원의 1:1 상담만으로 이루어져 데이터화하기 힘든 구조였다보호자 정보를 안전하게 관리하기도 어려웠다. 21그램은 이들에게 향후 비즈니스 확장을 위한 데이터 관리 시스템이 필요하다고 판단했다.

이 과정을 통해 탄생한 ‘e-동물장례예약관리시스템’은 반려동물 장례식장을 위한 예약 관리 서비스다24시간 예약 접수 △실시간 예약 스케쥴 관리 △빠른 예약 검색 등이 무료로 제공된다이후 고도화된 기능을 추가한 유료 버전도 연 내 추가 런칭할 계획이다.

반려동물을 잃은 보호자들은 전화로 예약하는 과정이 부담스러울 수 있다보호자가 언제든지 비대면 예약을 할 수 있다는 점에서 예약 건수의 증가 효과도 기대할 수 있다.

  

권신구 21그램 대표는 “21그램은 장례식장을 대상으로 장례식장 운영∙마케팅 정보를 공유하는 등 국내 반려동물 장례산업의 성장과 문화의 발전을 위한 지속적인 노력하겠다앞으로 장례식장과의 적극적인 협업을 통해 지속 가능한 가치를 창출해 나가겠다는 계획이다.”라고 말했다.


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* ()21그램그룹 소개 

21그램은 2017 2월 반려동물 합법 장례식장 비교 예약 서비스로 시작반려동물 장례 문화를 개선하는 플랫폼으로 성장했다농림축산검역본부 동물관리시스템에 등록된 전국 47개소 반려동물 장례식장 정보를 제공하는 등 보호자들의 신뢰를 얻었다. 21그램은 반려동물 콘텐츠 부문장례식장 공간컨설팅 부문장례용품 부분 등 3개 부문으로 이루어져 있다. 2020년도엔 반려동물 장례뿐만 아니라 시니어 반려동물을 위한 케어 서비스도 확장할 계획이다.



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